4月24日，河北长治的杨女士在1688平台销售出一单价值2.36万元的光伏造件。3天后，货物经人接管并实现交货。然而，买家之后以“未收到货”为由申请全额退款。杨女士称，因未能实时查看退款页面，系统自动将款子全额退回买家。

屡次联系买家及平台无果后，杨女士联系上收货人相识情况，她才得知买家系中央商，已将货物售给第三方，且第三方已确认收货。5月17日，杨女士一行4人，乘坐18幼时火车前往上海报警维权。5月21日，本地警方及杨女士证实，买家已全额结清货款。杨女士对此暗示，该买家行为恶劣，将思考告状查究其他损失。

警方出具的受案回执

双方确认送货清单后

卖家发货

杨女士家的公司在1688平台开设店铺，经营造材生意。公司法定代表人是其丈夫牛先生，杨女士重要掌管做平台客服工作。4月20日，上海某公司（以下简称：甲公司）通过平台联系上杨女士，暗示有意采购光伏造件。4月24日上午，双方确认了发货清单，货款总额为2.36万元。

买家付款后要求杨女士需造作标注“上海xx公司”（以下简称：乙公司）字样的送货清单，并将该清单张贴于货物表包装上。杨女士依照买家要求实现了包装，并于当全国午将货物发往宁夏。

凭据杨女士向红星新闻提供的谈天纪录，买家采购了75件铝合金W水槽，每件长6米，共450米，同时还配套采购部门组装所需零部件。

4月27日，该批货物到达宁夏一家物流中心，通过货拉拉装卸至宁夏本地一家公司（以下简称宁夏公司），验收后实现交货。次日，买家联系杨女士，要求发送装置教程，并暗示货物短缺角码，无法正常装置，要求杨女士补发600个角码。杨女士回应称，货物总价是凭据双方确认的清单推算的，买家此前并未提及必要角码，如需补发，应支付1350元差价。

买家提议3000元退款申请

买家回绝这一提议，并暗示：“那不能，这个配件是你必要提供的，我正本就是亏本做的。”随后，买家在1688平台上以“少配件”为由，申请退款3000元，但被杨女士一方回绝。

买家申请全额退款

商家错过响应功夫

4月29日，买家又以“未收到货”为由，向平台申请全额“仅退款”。杨女士通知红星新闻，因自己刚接触该平台不久，对有关操作流程并不熟悉，未能实时把稳到后盾的退款申请。

图为申请退款纪录

5月1日，杨女士发显旖台发来提醒：“因您未在规按功夫内响应退款，凭据退款超时规定，系统自动赞成退款，退款成功。”经后盾查问，她确认买家于4月29日再次提交退款申请。杨女士称，这一次她未能实时查看并处置，最终因商家未在规按时限内响应，平台自动将2.36万元全额退还买家。

随后，杨女士屡次联系平台注明情况，平台曾染指协商，但买家始终否定收货。杨女士向红星新闻提供了一条阿里巴巴平台发送的短信。短信内容显示：“买家暗示您的货物有问题其时是没去收这个货物的，具体货物在物流还是哪里，必要您自行去联系物流确认下，请知悉。”

短信截图

随后，杨女士起头联系宁夏公司的收货人，询问货物情况。据杨女士提供的多段通话灌音，自称是宁夏公司收货人暗示，投递的货物已实现装置，但他们并不明显这批货物来自杨女士公司，现实上他们是从乙公司订购的。

杨女士揣摩，甲公司从她家公司订购了450米资料，后作为中央商，用乙公司的名义卖给宁夏公司。

5月21日，红星新闻拨打上述宁夏公司收货人的联系方式，截至发稿暂未接通。

警方染指后买家结清货款

卖家思考告状

杨女士通知红星新闻，过后经查证，在1688平台高低单的甲公司与乙公司的法定代表人均为张某，两家企业为关联公司。

红星新闻通过天眼查把稳到，上述两家公司的法定代表人的确均为张某，张某名下还有其他关联公司。

5月17日，杨女士与牛先生带着孩子，连同公司销售员，一行4人从河北长治启程，乘坐普速列车前往上海宝山区，全程约18.5幼时。凭据1688平台上显示的买家公司地址，杨女士找到了对方的经营场所，试图当面协商。

杨女士称，起初一男子回避接触，称对接人不在、法定代表人也不在。随后，双方发生矛盾，男子自动报警，民警参与登记身份信息时发现，该男子正是公司法定代表人张某。杨女士通知红星新闻，经民警现场染指协商，该男子仍回绝全额支付货款。

5月19日，杨女士的丈夫牛先生向上海市公安局宝山分局报案，凭据其提供的受案回执，牛先生报称的合同诳骗案已被警方受理。

5月21日，红星新闻屡次联系张某，对方均未回应。当日下午，红星新闻通过杨女士提供的上海市公安局宝山分局受案回执所示联系方式询问案件进展，接耳目员暗示有关款子已退回。

随后，杨女士向红星新闻证实，其已全额收到2.36万元货款。“警方染指调查后，他就把钱给了。”杨女士暗示，她对这种行为极度气愤，这次维权靠近一个月，从河北到上海的交通、住宿等破费上千元，固然货款已结付，她暗示将思考告状。

红星新闻记者 张静 杨雨奇