在数字化转型与降本增效持续推动的大布景下，已经的标配——银行信誉卡纸质账单又一次加快离场。

建设银行日前颁布布告称，将于2026年6月20日起全面终场邮寄龙卡信誉卡纸质账单，并建议客户优先使用电子账单服务。今年3月底，民生银行信誉卡中心也颁布《关于取缔客户信誉卡纸质账单的布告》，颁发已逐步取缔邮寄信誉卡纸质账单，统一以电子大局提供账单服务。

这并非银行信誉卡账单初次握别“纸质时期”，业内人士指出，此举不仅是适应绿色金融提倡、符合消费者移动端使用习惯的必然之举，也是当前银行业在息差收窄压力下，向精密化运营要效益、全面压降运营成本的真实写照。

电子账单成为主流

“我们此刻通常都建议客户使用手机App或者微信幼法式查问、收取每月信誉卡账单。”西南地域某国有大行网点工作人员通知记者，随着智能手机和移动支付的遍及，信誉卡持卡人的查账习惯发生了深刻扭转。

从前，纸质账单是持卡人查对消费明细、提醒还款的重要凭证；现如今，通过手机银行App、微信公家号、短信以及电子邮件等渠路，持卡人不仅能够随时随地查问实使厮单，还能获取缔费分析、积分兑换等增值服务。

工作人员暗示，相比之下，纸质账单存在着邮递功夫长、易迷失、存在隐衷泄漏风险等诸多短处，“存在赣妆大幅减弱，只在出国签证资产证明、公账报销、司法诉讼等必要纸质凭证的特殊场景使用频率较高。

民生银行在布告中也暗示，取缔纸质账单是为了“响应国度发展绿色金融的提倡，同时提升客户信誉卡账单递送服务质量和效能”。

降本增效的必然选择

事实上，信誉卡账单的无纸化过程并非始于今日。

早在2014年前后，银行业就掀起过“电子账单代替潮”。彼时，以工商银行为代表的国有大行率先颁发不再默认寄送纸质对账单，多家贸易银行也通过设置门槛或默认电子账单等方式跟进，大幅压缩了纸质账单的寄送比例。

本次两家银行的“断舍离”，则是这场历时十余年的账单无纸化刷新，正式进入了扫尾阶段。

除了绿色环保的巨大叙事，取缔纸质账单背后，是银行业精打细算的“经济账”。近年来，受宏观经济环境及LPR屡次下调影响，贸易银行净息差持续承压，“降本增效”成为各家银行年报中的高频词。

一张幼幼的纸质账单，到底能省下哪些钱？业内人士通知记者，一份信誉卡纸质账单的成本蕴含纸张、印刷、信封封装以及邮递用度，与此相对应的，是国内多家银行信誉卡破亿的累计发卡量。

“这笔支出看似分散，但总量不幼，且与银行当前推动的数字化转型方向相悖。数字化系统已能实时推送，再为极少数用户维持全套线下贱程，显然也不划算。”博通征询金融业资深分析师王蓬博指出，取缔纸质账单是银行压降中后盾运营成本的直接办段之一。

他暗示，省下的成本用度可反哺数字化转型的幽微环节，如投入App履历优化、智能客服升级或实时风控模型迭代，甚至间接支持消费场景权利设计，“说到底，把资源从低效的物理交付转向数字化服务能力，是提升持久竞争力的关键。”

转型有速度也有温度

取缔纸质账单是银行业数字化转型的必然趋向，但在转型的背后，若何两全分歧客群的特殊需要，也考验着银行的精密化服务能力。

有银行工作人员暗示，只管绝大部门年轻及中年客群早已习惯了电子账单，但仍有部门老年客群、特定地域用户，或是有特殊报销需要的企业客户，对纸质账单存在肯定依赖。

对此，王蓬博建议，银行可在数字化转型中保留柔性机造，好比开明电话或网点申请通路，按需提供纸质或带签章的电子账单。转型不是一刀切，而是用数字伎俩实现更精准、有温度的服务覆盖。

此表，银行在取缔纸质账单后，应进一步优化电子账单的交互履历。例如，利用大数据为客户提供可视化的年度/月度消费账单，增长防诓骗提醒职能，或者通过微信幼法式提供越发便捷的账单吩熠与还款服务。

责编：杨喻程

排版：汪云鹏

校对：杨舒欣

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