起源：孙颖莎训练时自称中国科比作者： 王淑娟：

车主称60万买林肯飞内行前机盖频仍异

？ 4S店回应

日前
，红星新闻接到反映
，2020年
，车主赵先生破费约60万元在北京一家4S店采办林肯飞内行车型
，购车后不久便出现前机盖行驶中异

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。

赵先生说
，多年间在4S店维建屡次
，店内更换了机盖、机盖锁、拉线、水箱框架等前部全套部件
，厂家工程师也曾上门调试并定造专用锁具
，但故障始终未能解决

。

今年3月
，赵先生驾车时因机盖再次异常报警发生交通变乱
，他提出彻底建好、退车或换车的诉求
，但涉事4S店并未赞成
，目前车辆仍在涉事4S店存放

。

5月4日
，针对此事
，涉事4S店工作人员对红星新闻记者暗示
，屡次试车未复现故障
，车辆后盾数据显示变乱发生后才出现机盖开启
，并非机盖开启引发变乱
，无法满足车主诉求
，双方至今未能达成一致

。

车辆发滋变乱后 受访者供图

车主自述：

60万元购车后频仍出现前机盖开启问题

维建屡次仍未解决

赵先生通知红星新闻记者
，他于2020年8月采办林肯飞内行
，落地价约60万元
，购车几个月后就出现前机盖自动跳开的问题

。他说
，该车为两路锁结构
，车门关关后无法报答打开机盖
，不存在报答操作的可能

。

赵先生说
，为解决这个问题
，他只在购车的4S店维建
，前后建了至少几十次

。4S店从最初调整
，到后来更换机盖拉线、机盖锁、机盖、水箱框架等前部所有有关部件
，厂家工程师也屡次上门调试
，还曾为他定造了一把锁
，承诺问题不会再出现
，但建好后不久故障仍旧复发

。

行驶过程中车辆提醒前机盖开启 受访者供图

赵先生称
，今年3月
，驾车行驶中机盖忽然报警弹开
，吃惊吓分心
，为避让电动车发生剐蹭
，随后撞到电线杆
，造成车辆大灯、后视镜败坏

。变乱发生后
，他将车送至涉事4S店
，回绝在机盖问题解决前维建
，并提出彻底建好或者退车、换车的诉求

。

赵先生暗示
，他屡次拨打厂家400电话
，始终没有得到回复
，已向北京、上海12345及有关投诉平台反映情况
，他保留了故障照片、变乱凭证、维建纪录和全程通话灌音
，可能证明车辆持久存在异常

。

4S店回应：

屡次试车未复现故障

数据显示变乱后机盖才开启

5月4日
，涉事4S店工作人员马先生就上述问题回应红星新闻记者采访时暗示
，门店十吩祺重车主反映的问题
，屡次进行试车
，均没有复现行驶中机盖自动开启的故障

。但出于对客户的关切
，撤销车主顾虑
，店内还是为车辆更换了机盖、机盖锁、拉线、水箱框架等前部全套配件

。

针对今年3月的变乱
，马先生称
，后盾监测数据明确纪录：车辆先发滋变乱
，之后挂入P挡
，打开左前门
，最后机盖才开启
，并非机盖先打开引发变乱
，与车主描述的情况不一致

。

马先生暗示
，4S店处置此事对峙平正、公正、公开的准则
，既为客户思考
，也尊重事实

。对于赵先生提出的退车、换车、保障彻底建好的诉求
，门店均无法满足

。目前暂无明确解决规划
，必要车主提出新的协约定见后
，双方再进一步沟通

。

图为林肯LOGO

红星新闻记者 祁彪

编纂 杨珒 审核 官莉