起源：两部殡葬领域治理法子公开征求定见作者： 萧雅齐：

时隔十五年
，罗永浩再“锤”西门子

作者丨无情

编纂丨坚果

封面起源丨Unsplash

“大嘴”罗永浩
，再次开炮
，这一次对准的
，是老冤家西门子。

近日
，罗永浩在微博陆续发文
，公开炮轰西门子iQ100冰箱是“设计不良的劣质产品”
，并称自己此前已经忠告过西门子
，但西门子一向对此事装疯卖傻。

甚至于在西门子客服通过媒体给出回应后
，老罗依然不依不饶
，同时还陆续转发了多条西门子用户维权的微博。

而较为罕见的是
，罗永浩这回甚至还动用起了自己的代理律师
，公开喊话西门子家电和自己私信联系
，颇有些不达主张誓不罢休的意思。

早在2011年
，罗永浩维权西门子就已经成为其时的网络热梗
，除了怒砸几台西门子冰箱之表
，也就此诞生了老罗网红生涯最出圈的名排场之一。

如今十五年的功夫从前
，罗永浩仍旧还是当初那个充斥关注度和争议话题的流量王者
，当西门子则在国产厂商的围剿下
，早已失去了大把的冰箱市场份额。

如今再次面对罗永浩的“开锤”
，这一次的西门子
，还能顶得住吗？

罗永浩再锤西门子

罗永浩再次硬杠西门子
，起因是从前一年以来
，大量用户在社交媒体发文
，称西门子iQ100冰箱出现质量问题。

这批用户普遍是在2020年左右采办该款冰箱
，在使用4-5年后密集出现问题
，蕴含漏胶、漏造冷剂、电路板故障等多种问题。

有效户发文暗示
，自己找了师傅上门守护
，师傅也知路这个通病
，疑惑这一型号产品自身便存在设计缺点
，不然为什么会出现集体爆雷的情况。

不外
，西门子却回绝认可产品存在缺点
，多位用户反映
，西门子客服称这是由于消费者刚好看到的帖子都是产品坏了在维权。但在用户看来
，这只是回复话术
，并非真相。

有效户将幼红书上的吐槽帖子整顿出来
，并在微博发文维权
，而罗永浩也在近日转发了这条微博
，并称“西门子iQ100冰箱的确是设计不良的劣质产品”。

尔后
，罗永浩还转发了多条会商这款冰箱的微博
，蕴含一条“西门子客服称返建率极度低”的微博。罗永浩更提问
，“这回应是之前的
，还是刚刚做的？若是是刚做的
，那就有得看了。”

事实上
，早在去年7月
，罗永浩就转发了一条投诉西门子IQ100冰箱存在质量问题的帖子
，并@西门子
，称“有好多这系列冰箱的受害者
，你们尽早都给解决一下吧
，不然后果得意。”

严格来说
，罗永浩的喊话并非全无成效。在幼红书上搜索“IQ100维权”等关键字
，有效户称已经顺利换新
，但普遍反映客服“装傻”
，用户强烈要求才赞成换新
，整个流程也比力复杂。

当然
，西门子愿意换新背后
，是基于罗永浩的舆论压力
，还是产品真的存在缺点
，我们无从得知。但至少说了然一件事
，敢于发声还是很重要的。

终于
，早在十五年前
，罗永浩就已经硬杠过西门子一次了。

2011年9月
，罗永浩发文称自家西门子冰箱门关不严
，导致冷冻室结霜。但西门子官方却回应称
，“承诺免费上门维建
，但冰箱门偶有不易关关
，不属于质量问题。”

西门子这一“避重就轻”的回应
，惹怒了一多消费者
，蕴含罗永浩。11月
，罗永浩和一些自愿者来到北京西门子大厦进行维权
，并现场砸坏了几台西门子冰箱。

一向到12月
，西门子中国总裁才公开路歉
，承诺免费上门解决问题。但必要把稳的是
，西门子并未召回该款冰箱
，也没有认可是设计缺点
，从公关层面而言
，这依然只是“个别事务”。

半个月后
，罗永浩进行了“西门子冰箱门”事务互换会
，他指出
，“西门子冰箱门框下面预留了关门器的装置孔
，但中国市。ㄏ鄄罚┤词×
，这只是成本5-8块钱的幼零件。”

至今
，官方仍未回应是否跟“关门器”有关
，昔时甚至还有不少声音
，称罗永浩高调维权是居心不良
，疑似拿了竞争敌手的益处。

诚然
，这种过度激进的维权方式
，的确有失当的处所。但有些时辰
，若是不高调发声
，品牌或许始终听不到
，罗永浩也的确为中国消费者打开了维权的“大门”。

市场格局变了天

如今
，越来越多用户起头站队罗永浩
，不仅仅由于他敢于发声
，而是西门子的确太傲慢了。

对于一款可能存在缺点的产品
，官方却在漫长的功夫里一向无动于衷
，迟迟未采取召回或更换等积极措施
，以至于这款产品再次发作了大规模的质量问题。

十五年功夫
，统一款产品
，足以验证一个品牌的质量和态度。

上世纪90年代
，德国品牌西门子正式进入中国市场
，站在中国度电的黄金时期
，再加上表资品牌和德国技术的加持
，其很快站稳了高端市场的头把交椅。

凭据中国度电网市场监测系统数据
，截至2010年10月
，西门子冰箱和滚筒洗衣机别离占据13.6%和24.8%的市场份额
，别离居于表资品牌第一和整体市场排名第一。

转折点呈此刻2014年
，博世集团以30亿欧元收购西门子持有的博世和西门子家用电器集团 50%股份。自此
，西门子彻底退落发电领域
，仅保留西门子家电品牌。

不外
，原来的西门子家电与博世本就是共享一套出产系统
，在股权调换后
，产品还是那个产品
，只是用消费者更熟悉的西门子品牌来销售。

只是
，博世的打法却愈发守旧
，更多是靠着西门子的品牌影响力维持根基盘
，无论是产品技术的迭代
，还是市场营销的创新
，首要指标都不是求变
，而是维持不变。

但过度钻营不变
，就可能造成脱节。好比西门子重要的产品线一向是冰箱、洗衣机和厨电
，并没有扩大品类的野心
；

在社媒宣传上
，西门子风格偏传统
；而美的、海尔等品牌早已玩转年轻化、智能化路线
，深耕种草内容、KOL矩阵和直播带货
，抢占年轻用户心智。

凭据奥维云网数据
，2024年1-11月
，西门子在冰箱和洗衣机领域的线下市场份额
，别离为7.59%和9.03%
，线上市场则未能进入前五地位
，与顶峰期相比差距显著。

与此同时
，中国度电品牌则在强势崛起。2025年
，2025年中国各人电市。ú缓3C）零售额达到8931亿元
，其中
，海尔、美的、格力TOP三家计算占比约为70%。

以冰箱市场为例
，凭据中怡康数据
，2025年上半年
，海尔系、海信系、美的系别离以46.4%、16.4%、15.5%的份额占据市场前三
，计算份额达78.3%
，行业马太效应显著。

其中
，凭据中怡康2025年1-47周数据
，在1万元以上的高端冰箱市场
，卡萨帝份额43.8%位列第一
，海尔（15%）和西门子（9.5%）分列二、三。而在1.5万元以上这个金字塔尖区间
，卡萨帝在2026年第一季度的市场占有率更高达71.1%。

这意味着中国度电品牌不仅拿下了市场的残山剩水
，更啃下了正本属于表资品牌的高端阵地。西门子想要得救而出
，挑战将会越来越大。

用户必要什么样的冰箱？

至此
，也就更能理解为什么罗永浩的炮轰能引发那么大的舆论共识——家电市场早就变了
，西门子却还在原地踏步
，甚至懒得对消费者多费一点心。

从前几年
，中国度电市场早已进入存量竞争
，尤其冰箱已经是一个极度成熟的品类
，它的市场已经足够鼓和
，并出现出U型分化格局：

高端市场靠品牌和技术筑墙
，低端市场则把价值卷到极致
，一个掌管挣利润
，一个掌管攻市场
，成为品牌发展的“两翼”
；反而是4-8千元的中端市场份额
，出现显著收缩。

西门子选择进一步聚焦高端市场
，是更佳的市场战术。但问题是
，它手里还握着几多筹码？

一方面
，随着消费需要升级和家庭结构变动
，消费者对母婴专储、美妆保鲜、嵌入式美学等细分场景提出更高要求
，企业必要针对分歧场景形成系统化解决规划。

好比推出能够无缝融合的嵌入式产品
，将家电产品造成一套可能融入家装整体风格的生涯解决规划
；针对母乳贮存、生鲜贮存等场景推出更丰硕的分区设计
，满足分歧的囤货需要。

另一方面
，AI在重构厨房生态
，智能冰箱已从“单点职能”转向“场景联动”。

方太的智慧原鲜冰箱能精准分析家庭成员健全数据
，天生专属体质汇报和个性化配餐规划
，串联饮食治理和烹饪执行全流程
；卡萨帝指挥家冰箱的AI细胞级解冻技术
，能精准鉴别200余种食材并匹配最佳解冻规划
，仅需5-10分钟就能实现解冻。

当然
，西门子冰箱也在致力
，其在AWE 2026推出了多款搭载iSensoric AI智能感应技术的产品
；全新颁布的西门子隐界大家版全嵌冰箱也能适配多种橱柜结构。

但问题在于
，这些作为更多是被动追随
，而不是自动求变
，若是西门子不能拿出真正拥有颠覆性的技术或场景创新
，旧日的盈利总有一天会吃完。

并且
，罗永浩屡次硬杠西门子
，也露出出品牌的售后短板。

凭据嘉世征询研报
，2025年
，冰箱的更新换代需要占比已突破83%
，这意味当下大部门采办冰箱的消费者
，都是代替旧冰箱的老用户
，要留住老用户
，靠的正是口碑与服务。

但西门子显然没能回覆好“售后服务」剽一题。不然
，借着罗永浩的流量
，给所有采办西门子IQ100冰箱的用户自动延
；蛎夥鸭旖
，不正是一波教科书级的
；？

能够看出
，西门子在中国的市场困境
，并不仅仅是技术差距
，而是对消费市场的洞察。西门子所欠缺的
，刚好是当下市场最必要的。

环顾整个家电市场
，西门子的滑落并不是孤例。三星、松下、索尼等曾叱咤中国市场的表资家电巨头
，也在本土品牌崛起与消费需要急剧迭代的夹击下
，逐步失去了昔日的统治力。

这也印证了一个路理
，贸易市场上没有始终的王座。

这个警示不仅针对表资品牌
，也是对所有家电企业确当头一棒
，在日渐白热化的家电市场竞争中
，企业一旦失去敬畏、终场进化
，终于难逃被代替的命运。

听清用户的声音
，维持进化的能力
，才是企业活下来的底牌。