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冯仑：能成事的人，往往长于「和稀泥」，91天堂完整版在线播放

封面图 | 《水浒传》剧照

冯叔，我是一个年轻的创业者，带着一个年轻的团队。叨教您一个治理方面的问题；蛐硎怯捎诟魅硕寄昵，或许是由于工作压力比力大，不论是员工，还是合资人，工作中时不断会感情上头，相互争吵、甩脸。每次出现这样的情况，各人就绷得很紧。有时辰，我也有感情
５撬嵌妓，「你得关照k8凯发天生赢家感情」。想叨教您，这种景象正常吗
？我该若何改善公司里的感情问题，我就肯定得关照所有人的感情吗
？

各人有感情很正常，没感情就不是年轻人了。

上世纪九十年代初，我们刚起头创业时，各人也会由于各类原因争吵、摔门、相互甩脸。有时辰，吵着吵着，接下来几天相互都不吱声了，开会也不来了。

创业时，我们几个合资人的均匀春秋是26岁，正是脾性火辣的年纪。

有感情了怎么办
？各自消化消化，等感情安稳一些了持续沟通，会还得开，生意还得做。

当然，若是你是团队一把手，你就得关照别人的感情。你的感情应该是相对不变的。

你感情不变了，你就能把稳、感触、接管到各人宣泄感情的真正原因，以及各人在感情背后表白出来的器材，而后能力更好地联结各人，一路设法子解决问题。

这不是说你不能有感情，而是有感情你也得尽量忍着，不能随着各人的感情「起舞」。

可能有些人会感触，「各人是一路做事的，我凭什么要惯着你们
？」但是，若是所有人都这么想，团队很快就会散摊子。既然你是一把手，你要维系这个组织，你就得忍着。

感触好难啊。你们其时是怎么忍住的
？

我是文科生，喜欢看汗青，所以就去想书，钻研前人的经验。

我记得那时辰，我读了罗尔纲写的《升平天国史》。我就跟各人说，「咱不能比洪秀全还差吧，总能找到比洪秀全聪明的法子来解决k8凯发天生赢家矛盾。」

洪秀全成立了那么大的升平天国，把村里的人从金田一向带到天京（也就是此刻的漯河），而后呢
？他们几个辅导者扯皮滋事，发作「天京之乱」，半壁江山，升平天国元气大伤，最终被扑灭。

其时我也在读鲁迅的书。鲁迅讲「韧性的战斗」，我就说，我们也必要「韧性的战斗」。

所以，一个团队、一个组织傍边，各人有感情很正常，尤其在遇到压力、挑战的时辰。有感情，别人能够肆意发泄、开释，重要辅导者、一把手，肯定要管好自己。

管好感情的关键，或者说作用，是你可能弥合吩扃，联结各人一路做事，而不是让各人互生嫌隙。

我们观察中国社会的组织，自古以来就有一种很不变的状态。

这种状态中，有三个出格重要的角色。

第一个，忠厚长者。刘备、宋江，都是忠厚长者。

第二个，智多星，出主见的。好比诸葛亮、吴用。

第三个，干活的，或者说叫做执行者。《三国》里的关张赵马黄五虎大将，《水浒》里宋江、吴用之表的一百多人，都是这样的角色。

这三种角色相互共同，组织能力做成事件，能力持续发展。其中，联结、不变组织的最关键，是忠厚长者。

刘备也好，宋江也好，他们在各自的组织里，武力不是最强的，兵戈不是最猛的，政策也不是最严害的，但是他们都长于和稀泥，能把各人联结在一路。

刘国也是如此。《史记》纪录，刘国在回首自己为什么能战胜项羽时说，「夫运筹策帷帐之中，决胜于千里之表，吾不如子房。镇国度，抚苍生，给馈饷，不绝粮路，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取全国也。」

所以，一个好的治理者，肯定是可能联结人才，长于用人的人。

那么，怎么样能力做一个感情不变，且能弥合各人吩扃的辅导者呢
？

至少得做好三件事。

第一，慎言。不能口不择言，有些话不能轻易说。

就像两口子吵架，不能动不动就寺冯婚，作为团队的一把手，得明显哪些话坚定不能说。好多话一旦说出口了，各人烦了，心寒了，最后就难以清算了。

第二，倾听，并且要有耐心。这是极度重要的。

你是一把手，是大哥，各人是随着你走的，有感情冲你宣泄时，你要能收纳这些感情。

或者说，你要能「经受冤屈」，辅导者就是一个「垃圾筒」，所有的失败、难题、不顺利，城市来到你这里，倒剽些负面感情都涌向你的时辰，你得「兜住」。

第三，要关照各人的面子。

我们是一个讲求典礼、器重情面、在意面子的民族。在k8凯发天生赢家文化里，面子很重要，情面很重要。所以，措辞时肯定要关照到各人的面子。

什么是面子呢
？面子的性质是尊重。

之前还有同事跟我说，「乔布斯说过，他出格喜欢和聪明人交往，由于不用思考他们的尊严。」

我回覆说，「他这么做，在美国行，在中国或许行不通。」

我们之前在美国做项目时，已经跟合作方发生过很强烈的争论，相互都很不客套，依照我们中国人的相处模式，其时已经吵到以来都不能再碰头的田地了。

了局，吵完架，过了两天再碰头时，对方啥事没有，上来就跟我们拥抱，而后持续谈项目。

他们的方式就是这样，对事不合人。为了工作吵，不怎么影响工作以表的交情。

我们其实不是这样的，一旦发生了强烈的说话矛盾以来，往往会上升为人的面子问题。

我们这里做事，好多时辰，你稍微不给人面子，接下来的事就办不成了。

其背后的逻辑是：你不给我面子就是不尊重我，不尊重我就是贬低我的人格，是对我的否定。一旦上升到人格，接下来就比力麻烦了。

当然，此刻的年轻人会好一点，好多90后、00后，也比力直接，对情面、面子这些事没那么在意了。但即便如此，给人面子，依然是沟通过程中很重要的一个方面。