5月8日下午学生放学时辰，渑池一位58岁的奶奶骑行台铃电动车前往学堂接六岁半的孙子
。

接上孩子后，她用NFC卡片解锁车辆，刚骑出去三五米远，方向把忽然自行锁死，连人带车跌倒在马路中央
。老人膝盖擦伤、裤子磕破，孩子也受了惊吓和皮表伤
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老人和6岁半的孙子均摔伤

令眷属后怕的是，这辆台铃电动车采办不到一年内，已发生七八次摔车变乱
。

新车得手不及一月频仍自动锁死

近日消费者张先生（化名）向大象新闻记者反映，家里有辆台铃冠军超能二代电动车，是2025年7月底或8月初采办的，由母亲日常骑行
。2025年8月26日，距离提车不到一个月，母亲已经被摔伤五六次
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“母亲骑得好好的，方向把忽然就锁死了，人直接摔出去
。」嘏先生称，因自己不与母亲同住，老人起初没有自动奉告
。直到母亲接连摔了五六次、多条裤子膝盖处磕破，张先生才得知情况
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眷属和经销商的对话截图

随后张先生联系到经销商，经销商对车辆进行了维建——更换了右油门转把和点火锁
。张先生也没有深究，这件事便不了了之
。没想到维建后故障并未根除，尔后仍屡次出现方向把忽然锁死的景象，母亲并未奉告
。

2026年5月8日的这次变乱，是儿子给张先生说的，这次张先生极度恼怒
。事发路段的监控视频显示：车辆正常起步、骑行数米后，方向把骤然锁止，车辆瞬间失控倒地，整个过程没有刹车操作过问
。

“我母亲极度幼心，每次都是NFC解锁后正常骑行，没有碰车上的其他部位
。”车子自动锁身后，得通过机械钥匙，能力打开
。张先生以为，这绝不是操作失误，而是严重的质量安全问题
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经销商：试车未发现故障，已联系厂家派人鉴定

记者随后采访了渑池本地台铃经销商
。掌管人暗示，去年张先生第一次投诉后，车辆放在店里检测所有正常，店员们釉斓繁骑行了两天，“我们骑行试车所有正常，没有找到故障痕迹”
。随后经销商免费更换了右加快把和点火锁，“算是安抚消费者感情”
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对于本次变乱，经销商和台铃区域销售经理暗示，自身无法判断原因，之前也未遇到此种情况，“必要厂家专业技术人员来做鉴定”
。台铃区域销售经理称厂家已承诺派出两名技术人员，5月12日达到本地，对车辆进行全面检测
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台铃400客服：NFC与方向锁无关，可保留视频等鉴定

2019年3月，襄阳广播电视台曾报路过台铃电动车的类似情况：襄阳消费者王先生2018年4月份采办了一辆台铃电动车，使用8个月后，电动车的车把竟然在行驶中无故锁死
。车把锁死打不开了，售后现场也维建好，请了三轮车把陈翻到店里去，等了两幼时，车自己好了
。经销商查不出原因，出于安全思考，商家为王先生更换了防盗器
。然而，2019年岁首，同样的情况再次出现，就在他筹备找商家时，电动车竟然又好了
。

记者致电台铃官方400客服热线
？头暗示，NFC职能仅掌管车辆解锁，“和方向锁死故障没有关联”
。但张先生提到“网上查到2019年襄阳也有台铃电动车行驶中车把锁死的投诉”，客服无法确认是否为个例
。

客服建议张先生保留功德故视频、车架号及购车信息，期待厂家技术人员上门排查，同时也可通过线上渠路向工厂反馈
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消费者诉求：退车并要求合理赔偿

张先生以为，车辆在三包期限内（采办未满一年），方向把频仍锁死已组成严重质量安全隐患
。“在马路上骑得好好的忽然锁死，万一后面来一辆大车，老人孩子的安全不胜设想
。”

他提出两点主题诉求：一是要求台铃退车；二是对母亲屡次摔伤赐与合理赔偿，“我们不是勒索，但品牌方不能总拖着不解决，要有诚意
。”

【大象快评】方向把锁住的，不只是车把，还有消费者的信赖

统一辆台铃电动车，统一类“骑行中方向把自动锁死”的故障，不到一年导致老人孩子至少五六次摔伤
。这不是偶发的“幼弊端”，而是一路反复叩问产品质量与售后责任的安全考题
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截至目前，故障频发简直切技术原因尚未查清
。经销商试车“所有正常”，厂家技术人员尚未参与
。消费者提供的监控视频很直观，但视频只能证明“锁死发生了”，无法回覆“为什么锁死”——是电子节造逻辑误判？是防盗系统谬误触发？还是其它原因？答案要等5月12日技术人员参与后能力逐步揭开
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然而，正因了局未明，台铃的态度才越发关键
。

从2025年8月初次故障到2026年5月8日最新摔车，跨度将近九个月
。期间有过一次12315排解、部门零件更换，但故障反复出现
。当一辆车在短期内屡次因统一原因导致骑行者倒地，经销商的“试车正常”是否足以排除隐患？维建纪录为何没有齐全留存？

真相有待厂家专业检测给出答案
。但我们但愿台铃领略：消费者不是工程师，他们只能用摔破的膝盖和磨烂的裤子，来证明一辆车不合劲
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智能化、NFC解锁、卡片启动……这些技术进取的初衷是让出行更便捷
。但便捷不能以安全为价值
。方向把锁死一次是意表，锁死七八次就是警示
。在5月12日技术人员参与之前，台铃欠所有消费者一个明确的承诺：这辆车的方向把，到底能不能让人安心握？

起源 | 大象新闻记者 潘语怡