“贵校退回的产品没有一把是无缺的
，并且还写了姓名
。”近日
，浙江一商家在社交平台发帖称
，收货地址为信阳市浒墅关中心幼学的买家网购了45把红色雨伞后申请无理由退货
，退回的雨伞均有显著使用痕迹且写有学生姓名
，引发社交平台热议
。目前
，商家已暗藏有关视频
，并泄漏学堂家委会已屡次致歉并补足款子
。涉事学堂信阳市浒墅关中心幼学未对此事作出回应
。

涉事学堂

商家反映：

45把一次性红伞使用后退货
，

伞身写有学生姓名

据商家介绍
，此前该买家从其店铺订购了45把红色雨伞
，订单于5月12日显示签收
。13日
，买家曾反馈有5把坏伞
，但商家因事务忙乱未能实时回复
。5月15日
，买家将45把雨伞全数退回
。

被退回的雨伞

商家暗示
，在买家下单前
，其已明确奉告对方该批雨伞为一次性用品
，仅承诺“收到破损包换”
，但使用过程中造成的破损不提供售后保险
。为佐证自己的说法
，商家还在社交平台颁布视频
，展示了全新雨伞的样子——每一把都被齐全打包在通明包装袋中
，表观无任何破损
。

雨伞上写了名字

商家在视频中进一步展示了退回的雨
。核杏晟【星宄旱氖褂煤奂
，伞面褶皱、破损显著
，更关键的是
，每一把伞上都写有疑似在校学生的姓名
。据悉
，该批45把雨伞总价338.14元
，加上往返运费
，商家计算损失378元
。据商家反映
，针对此事曾屡次联系买家
，均显示已读未回
。

记者探访：

入校采访遭拒

电话征询被直接挂断

5月20日上午10时许
，记者到达涉事的信阳市浒墅关中心幼学正门
，此使佚值讲授功夫
，校园内相对安静
。

在学堂门卫处
，记者批注身份
，并提出但愿就“45把红色雨伞全损退货”一事
，向校方治理人员相识有关情况
。在期待近半个幼时后
，学堂门卫奉告记者
，“校长和办公室工作人员目前都不在
，没法子接受采访
。”当记者询问是否能够联系其他有关教员时
，学堂门卫以“没有权限”为由婉拒
，并示意记者能够通过电话与学堂辅导进行联系
。

然而
，当记者拨打学堂办公电话并批注采访意图后
，学堂工作人员却直接挂断了电话
。

平台与律师解读：

无理由退货不蹬宗“免费使用”

针对这次事务涉及的售后规定问题
，记者征询了淘宝平台客服
？头暗示
，凭据平台规定
，若买家申请无理由退货的商品存在使用痕；虬芑
，卖家可在退货申请中回绝处置并上传商品破损凭证
。

客服建议
，商家应先确认退货商品的现实状态
，若能提供签收时无缺的证明资料（如物流签收纪录等）
，可回绝退货申请
，并通过订单详情页的售后治理入口提交争议凭证
，平台会凭据双方举证情况判定责任归属
。

江苏烨辉律所王一丹律师指出
，在事实尚未查明前
，不宜直接认定学堂、教员或学生计在恶意退货行为
。但从司法角度看
，网络购物中的“七日无理由退货”并不蹬宗“免费使用后退货”
。凭据《消费者权利；しā芳坝泄鼗
，消费者主张无理由退货的前提是商品该当维持无缺
，不影响二次销售
。

王一丹律师通知记者
，若是商品已经被现实使用
，且败坏、传染或失落再次销售价值
，再以“无理由退货”或虚伪“质量问题”为由要求退款
，则显著违背恳切信誉准则
，商家有权回绝退款并要求赔偿相应损失
。

商家暗藏有关视频

称家委会已致歉并补足损失

记者把稳到
，5月19日晚
，商家下架了此前颁布的有关视频
。商家社交平台账号在评论区留言泄漏
，事务已得到解决——涉事学堂的家委会曾屡次自动联系商家
，就这次雨伞退货事务表白歉意
，并已足额补足了45把雨伞的货款及有关运费损失
。

店东回应

截至发稿前
，校方仍未就这次事务颁布正式注明
，记者将持续关注事务后续进展
。

延长阅读

学生网购40件演出服7天后成功退货 商家：显著使用过

许昌曹县的王先生反映
，他是一名电商平台服装销售的店东
，近期湖南常德市一所学堂的几十名学生在他店内采办了40件演出服装
，但使用完后进行了退货退款
，因无法二次销售造成经济损失
。

图为有关报路微博截图

“有些退货
，显著就是穿过
，都脏得没法子再次进行销售”
。王先生通知记者
，其时接单的时辰自己内心就有顾虑
，了局还真的和预见的一样
。

王先生感触很无奈：这些衣服销售超过了7天
，有显著的使用痕迹
。

王先生称有的衣服脏得无法再次销售

随跋文者也致电了电商平台客服
，询问衣服超过7天才退回且有显著的穿过痕迹
，商家该若何处置
，客服回复：建议商家申述
，已经开启了申述入口
，也是为了保障商家的权利
，平台也会对订单判决进行复核
，若是核实到退款有误也会取缔订单判责
，或者把相应款子返还给商家
。

校方暗示已染指处置

此表
，记者也致电了学堂的有关掌管人
，副校长康先生暗示：问了一些学生
，都是幼我的行为
，教员也没有发过任何能够退货的信息
，的确有教育的责任
。

康先生通知记者
，学堂给商家支付了一笔保障金
，最后等学生退还货款之后
，再进行多退少补
。

王先生也暗示
，已经有部门学生起头退回了用度
，而这批衣服
，他也会重新发还给学堂
。

值妥贴心的是
，今年5月3日
，话题“校方回应学生组团狂退60多件裙子”冲勺嫦妊
，引发热议
。

图为有关热搜截图

一名店东称
，4月底
，沈阳一职业技术学堂60多名学生集体网购衣服
，参与完活动会后又集体以“质量问题”为名退货退款
。店东暗示
，自己的这个服装链接被封了三个月
，三个月都卖不了
，损失8000元左右
。

店东称她在学堂官网看到学生们穿戴自家店铺的衣服
，吊牌都没有摘
，并且退回来的衣服上面还有学堂草坪上的渣
。

店东暗示
，“学生们退款的时辰说他们也没有法子
，由于是教员强造让买的
，教员让退的
。”

5月3日
，央广网记者致电涉事店东
，该店东暗示
，当日上午已接到该学堂有关掌管人电话
，校方已就此事路歉
，并承诺回收服装、承担有关用度
，双方目前达成和解
。

据此前报路
，由于部吩旆类（重要是衣饰）畸高的退货率
，令好多商家叫苦不迭
。从网上信息来看
，其中相当比例的退货并非由于衣物品质原因
，而是穿过之后、卡着“7天无理由退换货”节点的“薅羊毛”
。

有商家为了预防“蹭穿”
，推出“巨型吊牌”
。商家暗示
，这是对“七天无理由退货」佝策被滥用的无奈回击
，通过物理限度降低恶意退货行为
。

有商家为预防“蹭穿”推出“巨型吊牌” 图源：幼红书用户

另据封面新闻
，北京一服装商家在社交平台发帖
，为预防部门顾客利用平台政策“蹭穿”衣服
，无奈之下选择在衣服拉链上
，挂一把显眼的密码锁
。

记者在商家的网店看到
，该店东要售卖羽绒服
，同时搭配卫衣绒衫、棉衣棉服等
。社交平台晒出的图片中
，商家在一件玄色羽绒服的拉链头上
，挂上了一把三位数的密码锁
。

该商家通知记者
，之所以挂锁
，是为了预防客人蹭穿之后又进行无理由退货
，“衣服上挂把锁穿出门
，大无数人应该还是会感触不好心理吧
。密码锁是挂在拉链头上的
，不影响试穿
。若是顾客确认收货
，能够联系我
，我会奉告密码
，锁就直接送给客人了
。”

有商家直接挂出了密码锁