5月21日下午3点，市民楼先生向都市快报热线反映，“我母亲通过我的苹果手机账号（苹果ID），误操作下载了一款地痞指南针（真就是批示方向的）软件，每周收费67元（都是半夜扣款），一共扣了24期1608元，最近我才发现，跟平台申述，只退回9.57元，太离谱了，但愿快报助忙沟通
。

楼先生母亲下载的“指南针”APP

想看海拔在苹果官方下载指南针

顿时卸载却扣费半年，每周67元

5月21日下午，橙柿直通车记者联系上了楼先生，30多岁
。楼先生通知记者，他父母的苹果手机用的都是他的苹果ID，苹果统一个ID能够在多个苹果设备上同时登录
。“2025年11月30日，我母亲（60岁）和阿姨一路去桐庐县大会山村玩，说起想看看海拔有多高，我妈就在App Store（苹果官方利用法式商店）下载了一款名为‘指南针’的软件，下载这个软件只是为了看下海拔，下载后很快又把‘指南针’卸载了，因功夫长远，其时点过什么她也不记得了，之后这件事也就健忘了
。

桐庐县大会山村

“真是多亏了我爸，多亏了抖音支付，昨天（5月20日）我爸发现一款名为‘指南针’的软件莫名其妙被扣了67元
。事件是这样的，我们3人共用一个苹果ID，之前我爸在抖音上买器材，就把苹果ID的付款方式连通了他的抖音支付，并设置成了第一优先等级
。昨天上午，我爸忽然收到抖音支付的新闻，显示5月20日凌晨4点23分，有笔67元的扣款，我爸很奇怪，最近他并没有消费呀！为什么会有扣款呢？我爸就和我说了，我一查才发现‘指南针’软件的异？鄯研形，它的首笔扣费67元发生在2025年12月3日，尔后每7天城市扣一次，共扣了24期，计算1608元
。”

每周扣费67元

苹果商店“指南针”3520个用户评价

网友控诉被不知情扣费，给出一星差评

楼先生说，他起头注意APP Store上‘指南针’软件的用户评价，有3520个，浏览下来是大量用户被莫名持久扣费后的控诉留言，在评价的五星一栏内，投诉用户都选择了最低的一星，凭据楼先生提供的部门用户评价记者整顿如下：

9月5日·友家烘焙：【这软件在我不知情的情况下陆续扣了我半年的用度】莫名其妙扣了我半年的用度，又没有短信通知提醒我，乱扣我用度，我又没有使用过！你快点退我半年的用度！不然我去消费者权利协会投诉你
。

9月14日·krisghkkk：【你有病吧】我都不知路什么时辰收的费
。

11月25日·用完再来追评：【一周收取67元，抢钱呢这是】固然不差这几十块钱，但一打开啥履历都履历不到，就提醒付费当人是冤种吗？

11月21日·抄-123：【乱扣用度】才开明，扣了我三次用度，一个星期扣67元，扣了我三次，一共扣了201元，扣花钱充公
。

12月6日·幼汤圆9003：【乱扣费，怎么退费不明确】乱收费，没有退费渠路，不幼心点的鉴别，用度就扣除了
。

1月9日·细细蜻儿：【偷偷扣用户钱】每个星期偷偷扣67元
。下载软件是免费的，但是从第二个星期起头就偷偷扣你的钱
。

1年前·垃圾指南针1：【自动扣费】一星也没有，你要穷死了啊自动扣费！

用户一星评分

苹果商店“指南针”和“压力自测”统一幼我开发

免费3天，第4天收费、每7天预付下一周期用度

楼先生说，他妈妈是2025年11月30日去桐庐玩，“指南针”第一笔67元的扣费发生在2025年12月3日，也就是下载“指南针”后，第4天它起头自动扣费，之后每7天扣费一次，不会通知被扣款人，是在无奉告、无感知地对苹果ID执行扣费行为
。

“App Store里的‘指南针’软件由一个名为‘刘斯禹’的幼我开发，昨天，我在App Store下载了统一开发者开发的另一款软件‘压力自测’，软件下载实现后，打开APP跳出的界面是，App Store，压力自测（压力自测-精准压力测试分析，感情治理），免费使用3天（克日起），?66.00/周（2026年5月23日起收费），非强造消费，在每个续期日期前至少一天，你可随时在‘设置’>‘A pple账户’中取缔
。规划将自动续期，直到取缔为止（账户：*****0009@qq.com），通过侧边按钮确认
。我一旦选择确认就相当于自动签约了，我连忙退出了这个界面
。”

下载压力自测APP时提醒扣费

扣费收款方：苹果国际分销有限公司

扣费1608元申述后苹果退还9.57元

楼先生说，5月20日上午，他在App Store申述，对有疑义的订单提交申述，但系统仅支持最近3个月的订单申述，最终他仅提交了最近9期的扣费，涉及金额603元
。当天上午11点18分，他买通苹果官方热线4006668800，打了三四分钟才转到人为客服，通过电话申述3个月前的另15期“指南针”扣费，把他遭逢“指南针”扣费的情况进行了介绍，并提出3点质疑，苹果官方能够查看到他们三人的手机并未装置“指南针”软件，苹果官方也能看到他们三人的手机并未使用“指南针”软件的服务，苹果官方也能看到“指南针”软件每次扣费前并未向用户发出扣费提醒，为什么苹果官方依然对用户执行持续扣费这一行为？苹果官方客服说，他们极度理解这件事，会去申请，让我期待处置
。那通电话打了28分钟
。

“之后我征询了律师伴侣，被明确奉告‘软件扣续费前必要明确奉告用户，在无感知、无奉告的情况下扣费是违规的’
。当天中午12点57分，我再次致电苹果官方热线，把‘指南针’的扣续费行为违规进行了沟通申述，向苹果官方提出对‘指南针’软件的24期扣款进行全额返还
。

楼先生申述后收到退款9.57元

“5月21日早上7点56分，我收到了苹果官方对我的退款9.57元，我进入APP Store查问发现，昨天通过系统申述的9期‘指南针’扣费申请，其中8期系统显示‘不切合退款前提’，1期系统显示‘已按比例退款’，9.57元
。被苹果官方利用法式商店莫名其妙扣款了半年，好不容易昨天才发现，向苹果官方申述退款，被扣款1608元，苹果官方仅仅退还了9.57元，这不是侮辱人吗！我都想换掉苹果了（不用苹果设备）
。我通过订单查问发现，以‘指南针’名义扣款的收款方全称为“Apple Distribution International Limited”（苹果国际分销有限公司）
。

5月6日，楼先生苹果ID的67元扣费收款方为：苹果国际分销有限公司

5月22日下午3点半，楼先生通知记者，刚才他给苹果官方打去了电话，问了几个问题，指南针对他的扣费苹果的分成比例是几多？系统提交的9期“指南针”扣费申述，每期情况都是一样的，为何苹果系统显示8期不切合退款前提？切合退款的那期按什么比例只退他9.57元？另表15期苹果系统不支持申述怎么办？苹果客服的回答都是公式回话，后盾审核他们没有权限通达，蕴含分成比例等问题都是不通达
。

“今天问了才知路，我昨天退款的那笔是‘指南针’5月13日的扣费，最新一期5月20日的扣费却没有退，更早的扣费也都没有退
；褂芯褪茿pp Store运营主体是境表公司，所以维权很难题
。”

橙柿互动 ·都市快报 记者 陈卫民

编纂 陈筱妍

审核 张倩 王晨郁

校对 陈震海