日前，红星新闻接到反映，2020年，车主赵先生破费约60万元在北京一家4S店采办林肯飞内行车型，购车后不久便出现前机盖行驶中异
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赵先生说，多年间在4S店维建屡次，店内更换了机盖、机盖锁、拉线、水箱框架等前部全套部件，厂家工程师也曾上门调试并定造专用锁具，但故障始终未能解决。

今年3月，赵先生驾车时因机盖再次异常报警发生交通变乱，他提出彻底建好、退车或换车的诉求，但涉事4S店并未赞成，目前车辆仍在涉事4S店存放。

5月4日，针对此事，涉事4S店工作人员对红星新闻记者暗示，屡次试车未复现故障，车辆后盾数据显示变乱发生后才出现机盖开启，并非机盖开启引发变乱，无法满足车主诉求，双方至今未能达成一致。

车辆发滋变乱后 受访者供图

车主自述：

60万元购车后频仍出现前机盖开启问题

维建屡次仍未解决

赵先生通知红星新闻记者，他于2020年8月采办林肯飞内行，落地价约60万元，购车几个月后就出现前机盖自动跳开的问题。他说，该车为两路锁结构，车门关关后无法报答打开机盖，不存在报答操作的可能。

赵先生说，为解决这个问题，他只在购车的4S店维建，前后建了至少几十次。4S店从最初调整，到后来更换机盖拉线、机盖锁、机盖、水箱框架等前部所有有关部件，厂家工程师也屡次上门调试，还曾为他定造了一把锁，承诺问题不会再出现，但建好后不久故障仍旧复发。

行驶过程中车辆提醒前机盖开启 受访者供图

赵先生称，今年3月，驾车行驶中机盖忽然报警弹开，吃惊吓分心，为避让电动车发生剐蹭，随后撞到电线杆，造成车辆大灯、后视镜败坏。变乱发生后，他将车送至涉事4S店，回绝在机盖问题解决前维建，并提出彻底建好或者退车、换车的诉求。

赵先生暗示，他屡次拨打厂家400电话，始终没有得到回复，已向北京、上海12345及有关投诉平台反映情况，他保留了故障照片、变乱凭证、维建纪录和全程通话灌音，可能证明车辆持久存在异常。

4S店回应：

屡次试车未复现故障

数据显示变乱后机盖才开启

5月4日，涉事4S店工作人员马先生就上述问题回应红星新闻记者采访时暗示，门店十吩祺重车主反映的问题，屡次进行试车，均没有复现行驶中机盖自动开启的故障。但出于对客户的关切，撤销车主顾虑，店内还是为车辆更换了机盖、机盖锁、拉线、水箱框架等前部全套配件。

针对今年3月的变乱，马先生称，后盾监测数据明确纪录：车辆先发滋变乱，之后挂入P挡，打开左前门，最后机盖才开启，并非机盖先打开引发变乱，与车主描述的情况不一致。

马先生暗示，4S店处置此事对峙平正、公正、公开的准则，既为客户思考，也尊重事实。对于赵先生提出的退车、换车、保障彻底建好的诉求，门店均无法满足。目前暂无明确解决规划，必要车主提出新的协约定见后，双方再进一步沟通。

图为林肯LOGO

红星新闻记者 祁彪

编纂 杨珒 审核 官莉