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听泉鉴逼app使用指南

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为190元榴莲＂仅退款＂千里讨公路商家：但愿她公开路歉，听泉鉴逼app

5月15日，为190元榴莲“仅退款”驱车1600公里讨公路的电商商家“程大叔”通过社交平台账号颁布，14日，他收到了山东新乡庆云县警方寄来的《行政处罚决定书》。

4月26日，河南濮阳冷冻榴莲商家“程大叔”在淘宝商铺卖出一单190.71元的冰冻榴莲果肉后，于28日被买家以果肉“发霉长毛”为由申请了“仅退款”，平台迅速判定退款成功。但买家提供的图片显著造假，并以吃后生病住院为由回绝拍摄视频，还恶语相向，骂哭了客服人员。为讨回公路，“程大叔”两次驱车往返1600公里、自费5000余元，远赴山东新乡查究恶意“仅退款”买家，最终成功推动警方以诳骗立案，涉案的20多岁女子袁某某被依法行政扣留。

4月28日，商家发视频称要启程去新乡找买家对证

《行政处罚决定书》显示，买家袁某某于5月8日具名确认。警方查明，4月26日，违法行为人通过“淘宝”平台自商家“程大叔”处破费190.71元采办冷冻榴莲肉，“在收到该冷冻榴莲肉后，伪造榴莲肉霉变图片，向商家提供虚伪反馈，骗取全额退款”。最终，警方对该买家处以行政扣留7日的处罚，并追缴违法所得190.71元。

15日，红星新闻再次专访了“程大叔”。他暗示，自己对该了局谈不上是否中意，也没有进一步的设法，“只但愿她真的意识到谬误，以来不再做这种事”。此表，面对近年来电商商家和买家频仍出现因退货、退款和商品质量产生的纠纷，“程大叔”也但愿平台阐扬守护平正、成立信誉造度和处
；斓茸饔。

“只有她敢于认可谬误，端正态度，我能选择原谅”

红星新闻：昨天你收到警方出具的《行政处罚决定书》，内心是否中意这个处置了局
？

“程大叔”：谈不上满不中意，这是她触碰司法后应有的惩治，不是我幼我能决定的。我只但愿她经过这次处罚，能真正意识到谬误，以来不要再做自私下利的事。相比处罚了局，我更看重她自己的认错态度。

红星新闻：此前警方曾通报其眷属想要和解，后续你们有过沟通接触吗
？

“程大叔”：从事件发生到此刻，对方眷属从来没有自动跟我有过任何沟通。

红星新闻：你之前说但愿对方公开路歉，警方有没有回应你的这个诉求
？这件事最终能实现吗
？

“程大叔”：我向警方提过，但没有得到有关回应。能不能路歉我也不确定。其实换位思虑，站在她的角度，人非圣贤，谁都有可能犯错。只有她敢于认可谬误、端正态度，大部门网友和我其实都能选择原谅。

新乡庆云县警方出具的《行政处罚决定书》

“各人气愤的不是金额大幼，而是对方嚣张的态度”

红星新闻：这件事全网关注度很高，这些天，这一事务走红后，你在评论区和私信里有没有看到一些出格的互换
？

“程大叔”：有极个别网友造谣，说我是“剧情炒作”“吃人血馒头”，甚至假造谣言说我在名义欠了一百多万，各类莫名抹黑都有。这些舆论，我也没法逐一回应。

红星新闻：但也有好多网友为你抱不平，各人气愤的点重要在哪儿
？

“程大叔”：各人气愤的不是190元的金额大幼，而是对方嚣张的态度。偶然想占幼便宜能够理解，但做人要有人格底线，公路自由人心，绝大无数网友都是拥戴平正正义的。

红星新闻：在网上吐槽恶意“薅羊毛”行为的商家好多。这件事是否也给其他商家带来了影响
？

“程大叔”：有好多正本遇到恶意仅退款一向忍气吞声的商家，看到我对峙维权后，也起头自动拿起合法方式解决自身纠纷，不再默默吃亏，这也是这件事带来的正向意思。

“建议平台成立信誉积分和黑名单造度”

红星新闻：你做电商以来，怎么对待当下频仍发生的恶意仅退款、虚伪退货矛盾
？

“程大叔”：我既是商家，也是通常消费者，也时时在网上购物。仅退款规定自身是为了保险消费者合法售后，这点没问题。但此刻乱象在于，我既看到个别消费者贪心占便宜，造假索赔，恶意退货、仅退款，也看到部门无良商家的确夸大宣传、售卖劣质产品，糊弄、坑害消费者。所以商家和买家的这些矛盾和争议，很难说肯定是哪一方的问题。双方都有不守端正的人。我但愿平台能美满规定，既惩治不良商家，也约束恶意消费者，真正平衡双方权利。

红星新闻：你此前曾向平台反馈“仅退款”的审核规定缝隙，平台其时只是给你做了回款处置。后来平台方面有回应吗
？

“程大叔”：平台暗示会内部钻研调整，凭据用户的数据沉淀，作为买卖和申述诉求的参考。但至今没有给出具体整改规划。当初买家申请仅退款，平台五分钟就直接通过
；而我想要追回损失，却耗费了十几天、奔走上千公里，过程太难了。

红星新闻：你感触该若何整治这种行业乱象
？

“程大叔”：建议平台成立信誉积分和黑名单造度，对有恶意索赔、虚伪退货纪录的买家，以及虚伪宣传、售卖劣质商品的商家进行约束惩戒，成立信誉造度和处
；，净化整个网络营商环境。

“程大叔”发视频展示榴莲打包过程

“给所有人提个醒，守住诚信和路德底线”

红星新闻：之前我们采访律师，律师以为，你跨省维权产生的5000余元路费、误工损失，都能够要求对方赔偿，你后续是否会告状追责
？

“程大叔”：告状流程对我来说并不复杂，能不能追责、要不要持续走司法蹊径，齐全取决于对方的态度。

红星新闻：目前行政扣留已经实现，你感触这件过后续还会有进展吗
？

“程大叔”：我只是通常老苍生，能做的已经都做了。只但愿通过这件事给所有人提个醒，守住诚信和路德底线，也倒逼网络营商环境变得更好。

5月15日，“程大叔”在社交平台颁布行政处罚内容

“专门把商品下架，不想借着事务热度搞激昂消费”

红星新闻：你做榴莲电商生意多久了
？之前从事什么行业
？

“程大叔”：我做榴莲电商才半年功夫，我是90后，今年31岁。以前一向做线下幼生意，卖过鲜花绿植等品类，半年前才转行做线上电商。

红星新闻：好多人评价你脾气理性和善，做事很克造，怎么对待自己的处事准则
？

“程大叔”：我一向崇奉和气生财。好多事件没必要非要争个面红耳赤，长短对错各人内心都明显，人民的眼睛是雪亮的。

红星新闻：这次事务后，大量网友想找你的店铺下单支持，你为何一度下架商品、不愿蹭热度
？

“程大叔”：之前专门把商品下架了十天，今天才偷偷重新上架。我不想借着事务热度搞激昂消费，各人由于支持我而盲眼前单，不是我想看到的。另表事发期间琐事太多，我怕订单暴增导致发货时效、产品品质跟不上，辜负各人的信赖。

“程大叔”在买家村子垃圾桶找到自家包装袋

红星新闻：这次事务，你有什么感悟
？后续经营有什么规划
？

“程大叔”：这次对方留下了显著马脚，所以我证据充分，并且得到了很大的关注，才顺利维权。我是很幸运的，但其他人不愿定有这种幸运。我只是一个踏踏实实做买卖的通常人，不靠流量牟利。往后只会专心把控榴莲品质、做好服务，靠口碑和回头客做生意，不辜负网友的信赖和支持。

红星新闻记者陈龙